Politique d’expédition
Chez Manon & Ysée, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat en ligne soit aussi agréable que fiable, de la sélection de vos pièces à la réception de votre commande.
Afin de vous garantir un service transparent et sécurisé, nous avons établi la politique d’expédition suivante.
Délais d’expédition
Nos délais d’expédition standard sont de 5 - 9 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs :
- la disponibilité des produits,
- votre adresse de livraison,
- les périodes de forte affluence (fêtes, promotions, etc.).
Vous serez informé(e) par e-mail de l’expédition de votre commande, accompagnée d’un lien de suivi pour connaître l’avancement de votre colis.
Livraison gratuite
La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors de la validation de votre commande.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, un e-mail vous sera envoyé avec :
- un numéro de suivi,
- un lien vers la plateforme de suivi en ligne.
Vous pouvez également accéder à ces informations à tout moment via votre compte client, rubrique “Mes commandes”.
Réception du colis
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis dès sa réception.
En cas de colis endommagé ou de contenu non conforme, merci de contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Service client
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
Email : support@manonysee.com
Téléphone : 07 56 94 79 58
